גיא יוגב
ראש יחידת BDO Customer Management
תפעול ולוגיסטיקה | ניהול לקוחות
תיירות, תרבות, ספורט ופנאי | מסחר | עיריות
איש קשר
תקציר מנהלים
ניסיון ניהולי
בעל ניסיון של עשרות שנים כיועץ בתחום אסטרטגית ניהול לקוחות ואבחון מערכי שירות. גיא מיעץ למגזר העסקי והציבורי ומתמקד בניהול חווית לקוח, בשיפור תהליכי שירות, שיווק של שירותים, מהלכי טרנספורמציה דיגיטלית, הקמה ותפעול מוקדי שירות, כלכלה התנהגותית בסביבת שירות, ובשרשרת השירות הפנימית. מרצה בשיווק ושירות בתוכניות MBA באוניברסיטת בן גוריון בנגב.
השכלה
תואר B.Sc בהנדסת תעשיה וניהול, תואר שני במנהל עסקים (MBA) ודוקטורט במנהל עסקים (Ph.D) מאוניברסיטת תל-אביב.